Bazele Managementului în Turism
Gestionarea turismului presupune coordonarea a zeci de variabile simultan. Acest program abordează exact ce se întâmplă pe teren, nu scenarii ideale.
24
Turismul pare simplu din exterior, dar în spate există zeci de procese care trebuie să funcționeze sincronizat. Rezervări, furnizori, bugete, reclamații, sezonalitate — toate acestea necesită o înțelegere clară a mecanismelor din sector.
Cui se adresează cursul
Potrivit pentru angajații din agenții de turism, hoteluri sau companii de transport care vor să treacă de la execuție la coordonare. Nu este necesar un background în management.
Ce vei lucra concret
Vei analiza studii de caz reale din piața românească și cea europeană. Fiecare modul include exerciții bazate pe scenarii din activitatea zilnică a unui manager de turism.
Instrumente folosite în curs
- Sisteme GDS — Amadeus și Galileo
- Planificarea bugetului de sezon
- Gestionarea reclamațiilor conform reglementărilor UE
- Comunicare cu furnizori internaționali
Cursul durează 8 săptămâni și include sesiuni live de 90 de minute săptămânal, plus materiale scrise și teme practice.
Ce parcurgi pas cu pas
- Modulul 1 — Structura industriei turismului: actori, relații, fluxuri financiare
- Modulul 2 — Tipuri de produse turistice și cum se construiesc pachetele
- Modulul 3 — Sisteme de rezervare și distribuție (GDS, OTA, direct)
- Modulul 4 — Managementul furnizorilor și negocierea contractelor
- Modulul 5 — Sezonalitate, prețuri și yield management de bază
- Modulul 6 — Serviciul clienți și gestionarea situațiilor dificile
- Modulul 7 — Reglementări legale și protecția consumatorului în turism
- Modulul 8 — Proiect final: planul operațional al unei agenții de turism
Structura programului
Despre sesiunile live
Sesiunile au loc marțea, de la ora 18:30. Înregistrările sunt disponibile 30 de zile după fiecare sesiune.
Rezervă-ți locul
înainte să se închidă lista
Mai rămân 12 locuri disponibile locuri în sesiunea curentă. Completează formularul și un consultant Uldak te contactează în cel mult 24 de ore pentru confirmare.
Cursul se desfășoară la sediul din Str. Școlii, Nr. 44, Tufești. Poți suna la +40765710798 sau scrie pe contact@uldak.digital dacă ai întrebări înainte de înscriere.
Vezi toate serviciile